新竹貸款部,車子二胎貸款

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為什麼有那麼差的黑貓宅配司機? 有誰能夠告訴我...

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長久以來一直對黑貓宅配的送貨司機先生抱持著相當的信任度~總覺得黑貓訓練出來的人員服務品質相當好~才會持續使用黑貓宅配~可是今天超級失望~但我相信那只是個人的品行問題....我妹從南部寄東西上來 ~原本送達的時間就勾選再下午12時~5時~中正區的宅配司機卻上午就打電話來了~問題是家裡根本沒人....那也就算了~我想說請他下午幫我轉過去父母做生意的地方~(因為是冷凍食品 ~家裡的小冰箱無法冷凍)~司機先生也很OK的答應要幫我轉達至父母做生意的地點..可是下午快6點了東西卻還沒到~父母都打2通電話來詢問了~於是我打給答應我的那位司機先生~他竟然跟我說他忘記幫我轉至大安區我父母做生意的地方了= =... 顯示更多 長久以來一直對黑貓宅配的送貨司機先生抱持著相當的信任度~ 總覺得黑貓訓練出來的人員服務品質相當好~才會持續使用黑貓宅配~ 可是今天超級失望~ 但我相信那只是個人的品行問題.... 我妹從南部寄東西上來 ~原本送達的時間就勾選再下午12時~5時~中正區的宅配司機卻上午就打電話來了~問題是家裡根本沒人.... 那也就算了~我想說請他下午幫我轉過去父母做生意的地方~(因為是冷凍食品 ~家裡的小冰箱無法冷凍)~司機先生也很OK的答應要幫我轉達至父母做生意的地點..可是下午快6點了東西卻還沒到~父母都打2通電話來詢問了~ 於是我打給答應我的那位司機先生~他竟然跟我說他忘記幫我轉至大安區我父母做生意的地方了= = " 說真的我很無言~因為你要是忘記了或出什麼事情不是應該打給消費者說明原因嗎? 司機先生跟我說他馬上幫我轉~隔天早上就會到了~ 當下我也沒對那位司機發脾氣~只是有點不開心他做事情的那種沒責任感的態度~~ 也許他忙到忘了~也許....我想想就算了~反正隔天東西會到~ 真正生氣的卻是今天送東西來的大安區司機~ 早上打一通電話我沒接到~他直接傳訊息~我看到也回他電話了~ 他卻跟我說他停在我父母做生意的門口收費亭~叫我出去拿~我只是跟他說~我父母再那裡面做生意~不能請他開進去裡面嗎? 那個司機先生卻口氣不耐煩的說 : 你不知道裡面有很多貨車嗎?那邊很多人在搬家你不知道是不是? 簡直是莫名其妙~我人沒在當下當然不知道那邊的情況~我跟他說好~那我請我爸媽出去門口跟你拿~問題是你態度需要這樣不好嗎~ 說完我掛電話~沒2分鐘~他又打來~直接拿給我媽聽~我媽跟我說東西收到了~ 我以為這樣就沒事了~沒多久~我媽卻打電話來唸我說我幹麻對他態度口氣不好~我還感到被冤枉~因為宅配司機先生惡人先告狀~ 我跟我媽說明原尤~我媽卻說哪來的貨車搬家~ 今天要是宅配司機態度好~我會需要對他口氣差嗎~ 自己沒做好又撒謊還餓人先告狀~這位大安區的宅配先生....雖然我只知道你的手機號碼~不知你姓啥名啥~可是今天我是消費者~ 請你不要當你們公司的一顆老鼠屎了~OK...

最佳解答:

你可以打黑貓的080免費客訴專線 現在黑貓的司機脾氣都不小 哈 但我覺得有時候司機一天跑下來他沒辦法對每個客戶都笑容可掬啦 而且要轉送區域基本上就不太可能當天送達了 但他的態度還是有點問題啦 不過他送到你父母的公司還要叫人家來拿就太超過的 黑貓的服務口號是"送到府上"呢 就算進公司行號還是要下車跑一趟的才對 找理由叫人家自己來拿應該是要還沒到之前就打電話告知理由 不然等到了再說 浪費客戶時間也浪費他送貨時間 處理方式就有點不好 有時候我自己寄東西請人家來收 他的臉就不太好看 好像再說"自己不會去便利商店寄哦" 阿東西就很多咩 我還是要一直謝謝他 他看起來才好過一點 其實司機回去都會討論今天哪個客戶很機車 雖然嘴上對你說OK怎樣的 他心裡還是沒那個服務的心態 這年頭好心司機不多了

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